你知道免錢的最貴嗎？免費商業模式的威力

大家都聽說過「免費」是世上最貴的東西，但免費模式是個非常挑戰顧客心裡的盈利模式。本來該收錢就不收什麼錢，乍聽之下有點顛覆我們過去的思考，但其實我們身邊有非常多的例子，例如：Google、Facebook、Youtube、Line，沒有一間公司跟你收過錢，但為何這些公司的市值高達數千億美元呢？

免費模式如何獲利

其實是因為那些公司他們的盈利點設計在顧客看不到的地方！

以往的消費關係是因為產品跟用戶收費，因此用戶在購買時會在心裡產生各種抗拒理由說服自己不要買，既然使用產品或服務不用花錢，心裡的抗性瞬間消失，當然用戶擴展的速度就會倍增，再將原本該收的費用轉嫁到其他對象收費，例如：因為用戶人數高就可收取廣告媒體費，因此免費模式就是當你獲取龐大用戶後，賺取背後延伸性盈利的方法。

當別人要收的錢你不收，當然別人的客戶就很容易變成你的客戶。獲取龐大的用戶數之後，可以賺取背後的延伸性盈利，只要了解箇中奧妙，你也可以輕鬆設計免費策略來吸引顧客上門，再從其他環節上賺取利潤。：）

3種主要免費模式盈利模式

• 體驗模式
  顧客往往對待一個新的產品抱著懷疑與渴望的雙重態度，讓客戶先感覺到安全與信任，就成了企業行銷的核心。體驗模式是讓客戶先進行體驗，當客戶產生信任後，再進行成交的方式。
  
  例如：在限定期間的免費體驗，客戶在期間內，可以免費使用該產品，再決定是否長期付費使用，這種模式很適合在訂閱經濟的年代。
  
• 第三方付費模式
  當我們擁有一群用戶，而有一些企業也需要我們的用戶時，我們就成了一個資源對接平台。舉例來說：運動食品公司願意付費給健身中心，並提供產品給健身房當免費會員禮品，因為食品公司希望透過這個方式，讓健身房的精準會員體驗過產品後，未來會主動去購買健康食品。這個合作模式讓健身房不但不用花禮品的錢，還可跟食品公司收取商品推廣費，消費者免費獲得產品，而出錢的卻是第三方的企業。
  
• 產品免費模式
  免費獲得產品對於消費者來說，具有極大的吸引力！因此先透過某種產品免費來吸引客戶，而後進行其他產品的消費把錢賺回來。即某一個產品雖然免費，但該產品的費用會由其他產品產生更大的獲利，因此平衡了整個銷售。
  
  例如：某餐廳於晚餐時段推出啤酒免費，而上餐廳吃飯，喝啤酒總要叫點小菜，啤酒越喝越嗨，會點更多的下酒菜，因此整桌菜的利潤遠遠超過啤酒的成本，這就是典型的產品免費模式。
  
  其中，產品免費模式可分成三種：
  • 誘餌型產品：設計一款免費的產敏，目的是吸引大量的潛在目標客戶。
  • 贈品型產品：將一款產品變成另一款產品的免費贈品。
  • 分級型產品：客戶可以免費得到基本功能的產品，但更多功能或個性化的產品需要付費。

免費模式的機制

一個看似小小的免費策略，背後其實暗藏著許多秘密。大部分企業的困境其實並不是技術創新不足，更多的是商業模式上缺乏創意的問題。免費模式的核心其實就是跟顧客玩心理戰，利用的是顧客貪小便宜的人性弱點，只要設計出合理的盈利系統就能將效果放大，成本降到最低。

想要將免費模式運用在你的商業模式中，必須具備以下幾個重要環節：

1. 引流
   引流就是透過無法抗拒的免費商品或服務，吸引顧客前來，這樣的商品或服務必須是看似高價但成本卻很低的。
   
2. 截流
   顧客一但上門就必須提出讓他無法抗拒的誘因，讓他想要立即成為付費會員，否則享受完你的免費項目轉身就走，怎麼賠都不夠呢！例如：限時限量、儲值滿千送千。
   
3. 回流
   不管是透過行銷或是免費模式，第一次獲得客戶的成本永遠是最高的，而當客戶重複消費時，成本降低，利潤提高。因此當首次上門的顧客離去前，就必須設計出能讓他想要回來的懸念，並善用CRM顧客管理系統，精準掌握顧客上門消費的週期，不斷在他最有可能消費的時機點提醒他回來消費。例如：下一次半價、或在生日、節日提醒他回來ＸＤ。
   
4. 財流
   生意的本質就是獲利，當顧客再次回流後就必須設計出能增加更多產品銷售的機會，不管是顧客的直接銷售，或是透過顧客周圍親朋好友的間接銷售，目的都是將顧客當作一個礦山的入口，最終慢慢挖掘，開發出更多生意。
   所有的免費模式最重要的就是這個環節，因為前面花了很多的成本及時間，如果沒在後續創造出財流就沒有意義。
   
5. 潮流
   當你的免費模式奏效，你的對手就會沒輒，因為他們看不出你如何讓顧客黏著在你身上，也看不出你是如何賺到錢的，於是當對手紛紛投降後，你就可以讓他們加盟你的事業，成為你品牌的延伸，不花錢就能得到不斷的加盟，就能創造市場上的潮流。

商業模式總結

在決定商業模式之前要先決定趨勢，因為方向不對努力白費，賺錢趨勢就是賺時機的錢，如果你的商業模式再好，卻是用在一個已經無利可圖、沒人關心的產業上，那麼模式再好都沒有意義。

再來是所有的商業模式都是為了幫企業解決顧客的問題，尤其是心理問題，當顧客覺得你的品牌不好時，你即使做再多的創新他們都會覺得你不過是在玩花招。所以一定要先獲得顧客認同，慢慢建立品牌的信賴感。