工程師將成為未來的行銷總監？Martech趨勢要如何抓住創業機會？

『工程師將成為未來的行銷總監？』行銷之父SCOTT BRINKER這麼說，因為這句話，成長駭客(Growth Hacker)與行銷科技(Martech)開始備受重視，成為潮流。

你在網路上的每一個點擊，就是最精準的問卷調查。在過去，我們可以因為各種因素而造假，現在，網路上你的行為被徹底追蹤，忠實呈現所有你所在乎的事物，不論是點擊內容、停留時間、瀏覽頁面，都真實的呈現你的行為，甚至比你自己更瞭解你自己，這也是為什麼？在未來，工程師將成為未來的行銷總監，因為那些數據將會成為行銷決策中最重要的指標。

當今，科技已無所不在融入在我們的生活當中。回頭想想你一天中接觸手機的時間有多久？是不是幾乎不離身？我們所有的消費、聊天、訂購、娛樂等事件都發生在行動裝置上。科技便利讓我們的消費行為從線下逐漸地轉換到線上，也都被記錄著！

這樣模式的改變，對於要吸引消費者、注目度的行銷團隊當然不容小覷！因為所有人的行為幾乎都發生在網路上，因此Martech一詞，近來成為受關注的流行詞彙！

Martech是什麼？

Martech就是marketing和technology的結合。行銷透過科技的方式來達到其目的，利用對消費者的洞察來吸引更多的潛在客戶以及維繫留存客戶關係。

在過去，行銷與科技是兩個完全不相干的獨立個體，但隨著行動裝置、社群的興起，所有人的行為都紀錄在網路上。利用數位工具來了解使用者/消費者的喜好，並從數據中分析出顧客的行為及預測出未來的消費行徑，讓Data-driven的數據決策更能幫助行銷團隊有效地滿足消費者訴求及期待，來抓住顧客的心。

行銷與科技已密不可分！熟悉與分辨數位工具的技能便是行銷團隊了解消費者路上的重要一環！

Martech的應用分類

根據統計，MarTech 相關的公司從 2011 年的 150 間，至 2019 年發展成全球 7040 間。Martech之父-SCOTT BRINKER將Martech行銷科技分成六大領域，並發表在國外著名的Martech研討會上。

1. Advertising & Promotion (廣告與促銷)
2. Content & Experience (內容與體驗)
3. Social & Relationships (社群關係)
4. Commerce & Sales (商業與銷售)
5. Data (數據)
6. Management (管理)

(source: https://chiefmartec.com/2019/04/marketing-technology-landscape-supergraphic-2019/)

從這六大領域的觀察中其實不難理解，他們主要是在想如何利用MarTech行銷科技協助企業將數據運用得更有價值，或是結合AdTech廣告科技透過投放吸引流量產生更有效益的使用者數據。

台灣Martech新創案例

看到這裡，應該可以發現行銷結合科技可以了解消費者的行為，其中包含需求及痛點，並能產生出應對的解決方案～拉近與顧客的關係並創造出更多的商機！

那我們來看看這股趨勢中，台灣有哪些新創案例囉：）

• iKala
  是一間人本AI 跨國行銷科技公司，以其紮實的雲端及人工智慧技術，致力於發展成效型行銷技術產品，協助廣告主及企業主進行精準行銷投放
• Koodata
  是一間擁有KooAds智能廣告管理、Vivido自動化影片製作、及EasyLive直播拍賣等工具。運用Data-driven和自動化，解決「社群行銷」、「廣告優化」及「粉絲變現」時遭遇的困境
• AccuHit
  藉由大數據及AI人工智慧分析技術，跨渠道收集數據並自動化整合分析，提出有效的新策略，協助企業發展新行銷模式與領先的競爭優勢

從這三個新創案例中，可以發現台灣有跟上這股行銷科技浪潮，並致力於結合科技來行銷打造更優質的用戶體驗：）

如何抓住創業機會

如果你是想創業的人，要如何透過Martech趨勢來抓住機會呢？

其實成功與否，大多與你是否了解消費者以及是否抓住他們的心，有重要關係！

如果你是內容創作者，目標就是希望文章能產生共鳴、提供讀者想要的資訊、滿足他們的需求及好奇心！因此會想了解哪些文案受歡迎、點擊率高、讀者對內容感興趣的程度又是多少？

如果你是電商經營者，目標就是增加曝光度、提高轉換率！因此會想知道消費者在網站上的瀏覽行為、停留時間、受歡迎的商品？

其實這個Martech趨勢，已真實的出現在我們生活之中，你我應該常常接觸只是未曾多加留意罷了ＸＤ

不知道大家有沒有看過”高年級實習生”這部電影呢？女主角茱兒·奧斯丁(Jules Ostin) 由安海瑟薇主演的是時裝公司「About The Fit」創辦人兼執行長，男主角班·惠塔克（Ben Whittaker）由勞勃·狄尼洛飾演的是新進實習生，直屬茱兒。電影中About The Fit 是一間電子商務公司，剛開始沒多久，場景就帶出公司整體的環境，呈現出的是寬敞透明的辦公室(茱兒還在公司裡面騎腳踏車移動ＸＤ)，沒有多餘的城牆隔間，並有大片的玻璃窗讓陽光直接灑落，很像目前大多新創的真實環境，它反映出的是電商在快速變動的環境下，需要彼此間能有效地快速溝通、了解來找出問題的答案並解決它。

既然電影場景是電商，不乏的就是消費者資料了，有一幕，茱兒和團隊成員一起盯著螢幕觀看即時的消費者資訊，包含購物車中的商品、總金額、購買地點及時間。此時，男主角班出現了，他向茱兒報告消費者購買行為洞察，並說出公司投入最多廣告費的地方，實質上帶來的是消費最少的顧客；而投資最少的渠道，其實它正在快速成長！

這樣的洞察結果，將能為公司擬定新的作戰策略，減少不必要的廣告預算並投資在真正有潛力的區域帶來更多的轉換率！

要能分析出重要指標，數據是非常關鍵的！如果能搜集到相對應的資料，就能從中挖掘並作出數據驅動(data-driven)的決策！除此之外，其他社群媒體，如：Facebook、Instagram，也有提供相關的行銷數據。這時候如何整合分析工具並從資料中分析出洞察(Insight)，就是行銷科技非常重要的事情了！

MarTech的趨勢，勢不可擋也是每個公司都在努力的方向！為的就是牢牢抓住消費者的心～學習各個有效的科技工具來分析消費者的行為模式是大家都需要努力的，但不要忘了科技是個手段，真正重要的是了解消費者，在他需要你時適時的出現，才能拉近彼此的距離：）