如何在數位時代提高營收？三大行銷觀念一次掌握

在先前的文章中，我們提到了行銷科技的趨勢～工程師將成為未來的行銷總監？Martech趨勢要如何抓住創業機會？

這篇我們將告訴大家，究竟要如何做？才能在網路的世界中，讓更多的潛在消費者找到你、願意買單，甚至成為忠實客戶！如何有效率的擬定行銷策略以及往對的方向前進？是在這資訊爆炸競爭激烈的網路市場中脫穎而出的關鍵唷！

我們會探討三大行銷觀念並讓你們可以應用實踐，因此你將會學到：

1. 如何透過有效地行銷來吸引並培養忠誠粉絲？了解集客式行銷的重要性
2. 如何將潛在消費者有效率的導流並成功轉換為訂單？一窺行銷漏斗的密技
3. 如何將營收有效地翻倍並逐年成長？擁有成長駭客的思維模式

接下來，我們將在文章中，融合三大行銷概念：集客式行銷、行銷漏斗以及成長駭客思維。一次掌握三大重點，讓你們可以從如何吸引消費者目光到變現甚至營收翻倍，一步步實現夢想：）

第一步：如何有效地吸引顧客？

在談如何吸引顧客前，我們所有人應該都有被行銷廣告過的經驗吧？你一定有遇過有些行銷內容你是願意點擊進去多看看的，而有一些是你看到就想馬上跳出、快速滑過或是立馬按個X。當我們轉換角色從消費者的立場去看待這件事後，如何有效地吸引顧客？似乎逐漸的清晰…

身為消費者，我們不外乎希望看到的「內容」是實用且有價值的，能幫助我們解決問題亦或是讓我們心情愉悅的！因此集客式行銷主要就是在探討這樣的事情。

什麼是集客式行銷？

在那之前，我們先聊聊傳統的行銷手法吧～這樣有個對照組比較容易可以理解ＸＤ

傳統的行銷方式我們稱之為推播式行銷(Outbound Marketing)，透過大量的廣告投放，向外主動散佈訊息，增強自己的品牌和產品曝光，主要是從自己的角度出發，思考要「推銷」什麼樣的產品、服務以及提供多少的折扣才能讓顧客買單。

這樣的行銷方式，就是上面提及的會讓顧客想要馬上忽視ＸＤ

而現在當紅的行銷方式，是所謂的集客式行銷(Inbound Marketing)並以「內容為王」，它不同之處在於是從顧客的需求出發！它提供有價值的內容，教育並能解答顧客的問題，這些內容包括部落格文章、電子信件、社群媒體貼文、youtube 影片等，並搭配「搜尋引擎優化」(Search Engine Optimization, SEO)。

透過這兩個環節的整合，當消費者在網路上尋找問題的答案時，若你提供的內容能回答他們的問題時亦或是讓他們感興趣，就會因此而被主動找到～長久下來就能養成他們持續關注的習慣，並創造對你的好感和信任，自然而然能成為忠實客群囉！

第二步：如何將顧客轉換為有效行動？

當我們透過有效的集客式行銷培養出長期關注你的網站或社群平台的忠實客群，接下來你會希望的是？

無非是希望顧客會產生實際的行動對吧ＸＤ可以是下單、填表或是點擊等，那可以怎麼做呢？我們將利用行銷漏斗的概念，讓吸引導流來的流量能夠成功極大化地轉換產生實際行動：）

什麼是行銷漏斗呢？

行銷漏斗(Marketing Funnel) 在行銷領域中是很重要的概念，就像陽光、空氣、水之於人一樣ＸＤ

它呈現的是消費者在購買過程的不同階段，並且呼應各種消費行為模式。舉例來說：當你想購買一件商品（可以是流行的洋裝、最新的3C配備），都會需要搜尋及瀏覽市場上的商品，然後逐漸縮小目標範圍，直到付錢結帳。它除了呈現不同階段的消費者行為外，更多了「轉換率」的概念。這個「由多到少」、「由寬到窄」的選擇過程，構成了一圈有如漏斗般的形狀，故稱之為行銷漏斗。

行銷漏斗大致上可以分成四個主要階段，簡稱為AIDA：

• Attention 認知
• Interest 興趣
• Desire 慾望
• Action 行動

最一開始要讓顧客可以關注到你的內容並對它感到興趣，接著他們會開始思考是否需要你的商品或服務，這時候他們會回顧自身需求以及作比較，最後，當他們評估完沒有疑慮時就會產生行動了。

這每一個階段彼此間都是一個轉換，舉例來說：

假設每月有2,000 名顧客接觸到你的品牌，而我們假設每個階層轉換率都以 10%來計算。經過 AIDA後，最後真正購買的消費者有幾位？答案是只有 2 人。

是不是突然很有感ＸＤ從2000至2人！

以上這個舉例，其實是有兩個變數可以調整的，第一個是一開始有多少人認知到你？第二個是轉換率的大小。根據行銷漏斗理論，如果我們想要最後的顧客行動數提高，那我們可以怎麼做呢？

1. 想辦法讓更多人認識你，最好能成為忠誠粉絲ＸＤ這時後第一步提及的集客式行銷就非常重要了，因為能帶來集客力。
2. 讓每一層之間的轉換率提高。

如何讓每一層間的轉換率提高呢？

這裡舉個實際案例來和大家說明～
引用<最多人試穿卻賣得最差？看一代鞋王如何用科技解決傳統零售盲點>文章

百麗國際就曾經發現“門市內有雙鞋的日試穿排名位居第一，但轉化率卻非常低。如果是在過去，門市可能只能在結算時判斷這雙鞋不好賣，但現在則是可以知道，消費者其實對這雙鞋有高度興趣，只是因為某些原因，最終無法成交，而進一步探詢之後，他們改進了鞋子的舒適度問題，重新調整上架，最終得到試穿轉化率從3%拉升到20%，單日銷售額增長5倍的結果。“

從文章節錄中可以發現，找到轉換率低的階段並找出痛點加以改善，就能提高轉換率囉！

除此之外，階層數也是另一道關卡，每多一個階層，流失的顧客就會增加，因此簡化行銷漏斗的階層數(購買過程)，也是提升最終行動轉換數的關鍵之一唷！

第三步：如何將營收翻倍？

到這裡，我們已經知道了集客式行銷可以導入更多的顧客跟流量，行銷漏斗的設計優化可以提升轉換率。最後，要跟大家介紹如何透過成長駭客(Growth Hacking) 思維讓你的營收翻倍！

在過去，當營收成長停滯時，傳統的行銷作法便是投入更多的預算在行銷曝光上，注重開發新客戶，但常常是流量增長，而流失率也跟著提高。而成長駭客思維則是跳脫這樣的窘境！

什麼是成長駭客？

成長駭客思維就是要達到「成長」這個目標，即使是在預算有限的情況下。

如何做到呢？其實就是透過數據量化分析結果，在過程中找出問題及潛在因素，並提出相對應的行銷策略來優化產品和服務，將痛點給消弭掉，因此透過這優化過程存留下來的顧客他的忠誠度會更高，也會因此幫助品牌拓展更多的可能性帶來更多的流量。

透過即時的察覺與合宜應對來調整集客式行銷與行銷漏斗模式，就是符合講求速度、實驗及反應的成長駭客了！如此一來，原本成長的停滯點，經過策略調整，就能發展出指數成長了！

最後，我們舉個實際例子來讓大家更好了解行銷三大概念：

阿滴英文，大家應該都不陌生吧ＸＤ，因此以他為例來讓大家更好吸收了解：） 阿滴他如何透過三步驟：集客式行銷、行銷漏斗以及成長駭客思維，讓他成為一名百萬訂閱的Youtuber並創造出多重收入結構的商業模式呢？

一開始阿滴錄製的英文教學影片，透過廣告宣傳以及有效的內容文案來獲得大量的集客化效果，接著，透過行銷漏斗模式讓受眾一步步從文章報導、廣告文宣、臉書互動過程中，最終轉化行動力願意訂閱他的Youtube頻道及相關課程。而每一步過程中，阿滴會透過觀眾留言、建議、數字成效去調整他的內容及互動模式，最終，培養出一群粉絲。而這些鐵粉也會利用一己之力幫阿滴行銷曝光讓他被更多人知道，這樣的成長駭客思維忠實地呈現在阿滴訂閱數的成長上並帶來周邊不同的收入來源！

希望透過這一個案例，能幫助大家更好了解三大行銷觀念並創造出營收成長囉！